대전보건대학교 전자책도서관

책소개

매너를 갖춘다는 것, 모든 상황에 적절한 에티켓을 갖춘다는 것은 의외로 힘든 일이다.
대부분의 사람들은 에티켓을 '살다 보면 저절로 알게 되는 것'이라고 생각한다. 과연 그럴까?
이 책의 저자는 에티켓이란 '배우고 연습하고 실행에 옮겨야 하는 것'이라고 말한다.
올바른 에티켓이 무엇인지를 알고 있는 사람은 어떤 상황에 처해도 당황하지 않으며 자신감을 잃지 않는다.
지금 파워 에티켓을 배워라. 연습하고 실행에 옮겨라.
당신에 대한 평가는 당신이 모르는 사이에 언제나, 모든 사람에 의해 이루어지고 있음을 명심하라.
오늘날, 멋진 비즈니스를 수행하기 위한 실용적인 아이디어를 제공해주는 책. 이 책을 읽고 배워라. 실행에 옮겨라. 그리고 성공하라.
-니도 쿠베인(앙로케 크리에이티브 서비스 대표)
책 중의 퍼스트 클래스! 비즈니스에서 성공하기 위한 필독서이다. 모든 사람이 마주치는 민감한 상황을 멋지고 기분 좋게 해결하는 방법을 가르쳐주고 있다. 새로운 능력과 자신감을 심어주는 책이다.
-마크 J.디코씨니(포트만 리츠칼튼 지배인)

저자소개

에티켓 전문 컨설턴트이자 연사인 저자는 비즈니스 단체와 청소년 및 교육단체, 아동들을 대상으로 활발한 강연활동을 하고 있다. 퍼시픽 벨, 리츠 칼톤 등 수많은 기업체들은 저자의 에티켓 프로그램을 도입한 이후 전반적인 비즈니스 관계가 크게 개선되었다고 평한다. 또한 에티켓 전문가로서 세계 각 나라별, 인종별 문화적 차이와 그에 따른 올바른 에티켓에 대한 풍부한 지식을 전해주고 있으며 어떤 상황에 처해서도 상대를 편안하게 해줄 수 있는 방법을 알려준다. '애프터눈 티'의 애호가이기도 하며 현재 티 문화의 보급에도 앞장서고 있다.

파워 에티켓
비지니스 에티켓 - 테스트
1장 첫인상
개인의 태도
첫인사
소개
바디 랭기지
매무새 다듬기
2장 비즈니스 복장
비즈니스 복장
캐주얼 데이
특별한 비즈니스 행사
3장 식사예절
식사 예절
비즈니스 식사
호스트의 의무
초대 받은 손님의 의무
축배와 로스트
4장 쓰기
비즈니스 커뮤니케이션의 이미지
편지 쓰기
메모
호칭의 올바른 사용
5장 전자 커뮤니케이션
네티켓
이-메일 에티켓
국제 이-메일 에티켓
팩스 에티켓
6장 말하기
전화 에니켓
음성 메시지
전화 응답 메시지
메시지 남기기
휴대 전화 에티켓
화상 회의
전화 회의
대화의 기법
연설
7장 구직
윤리
이력서
인터뷰
커리어 개발
8장 바람직한 사무실
리셉션
다양한 사람들을 맞이 하는 방법
직장 내에서의 연애
상대의 문화존중
직장 여성
고객 서비스
재택 근무
9장 비즈니스 출장
승용차, 리무진 에티켓
비행기 여행
호텔 체류
개인의 집에서 머물 때
안전한 여행
해외 여행
10장 업무 후의 일과
비즈니스 접대
접대 행사
선물
선물 받기

책소개

저자소개

목차