저자소개
한양대학교 교육학과 졸업 후 미국 미네소타대학에서 커리어 카운슬링(진로상담)을 특화하며 상담심리학 석사과정을 마쳤다. 미네소타대학 유학생전담 카운슬러로 활동했고, 삼성전자 본사 인사팀에서 국내외의 다양한 일과 사람을 경험했으며, 세계적인 경력 관리 회사인 리헥트해리슨코리아에서 임원급을 전담 컨설팅 했다. 현재 커리어 컨설팅 전문회사인 커리어디시전 대표와 한양대학교 진로상담 전문연구원을 겸임하고 있으며, 직장인과 대학생들의 진로결정과 성공적인 미래를 위한 경력관리프로그램을 개발하고, 직접 교육·상담하고 있다. 미국 상담협회 American Counseling Association 정회원, 미국 경력개발협회 National Career Development Association의 국내 유일한 프로페셔널 회원이다.
목차
- 프롤로그 _ 대화에 자신 없어 하는 30대는 위험하다
1장 30대에 꼭 고쳐야 할 최악의 커뮤니케이션 습관 10가지
상대가 알아듣든 말든 이야기를 어렵게 한다
눈치코치도 없이 자기 혼자만 말이 많다
말이 서툴러 사람들 앞에서 주눅이 든다
싸움을 하면 앞뒤 안 가리고 소리부터 지른다
답답한 마음에 그렇게 살지 말라며 충고한다
질문 내용을 따져 가치 있는 것에만 대답한다
영양가 있는 이야기만 나누고 싶어한다
듣기의 중요성을 무시한다
나를 낮추면서 상대방도 낮춘다
가까운 사람한테는 막말해도 된다
2장 인정받는 30대가 되려면 대화 마인드부터 바꿔라
30대엔 오픈마인드를 가진 대화법이 필수다
말만 잘한다고 다 해결되는 건 아니다
스킬보다 앞서는 대화의 기본은 센스다
되도록 부정적인 말을 사용하지 말자
알면서 모른 척하면 대화는 더 감칠맛 난다
상대가 무슨 말을 하건 일단 인정하자
상대의 입만 살피지 말고 감정을 읽어라
상사나 고참이 아닌 선배로서 말하자
역지사지만 알면 다른 대화 스킬은 필요 없다
대화를 두려워하지 말고 직면하라
3장 30대가 지금 당장 실천해야 할 대화의 핵심 기술 10
온몸을 이용해 요란하게 들어라
본격적인 대화 전에 분위기 조성부터 시작하라
지시하기 전에 질문을 하라
대화하는 도중에 메모하지 마라
인사성 좋은 사람이 편하게 산다
대화는 입으로만 하는 게 아니라 눈으로도 한다
다양한 커뮤니케이션 방법을 제대로 사용하자
만나기 전에 미리 이야깃거리를 준비하라
자신의 경험을 이야기해 친밀도를 높여라
너도 잘나고 나도 잘났다는 메시지를 날려라
4장 언제 어디서나 매력적인 30대를 위한 상황별 대화법
공개석상에서의 다른 사람 칭찬하기
프레젠테이션에서 조는 사람들 대처하기
피할 수 없는 갈등 상황에서의 대화법
자존심 상하지 않게 효과적으로 야단치기
30초 만에 내 편으로 만드는 엘리베이터 스피치
상처 주지 않으면서 정중하게 거절하기
화성에서 온 여성과 물 흐르듯 이야기하기
거절당했을 때 침착하게 받아들이는 노하우
사적인 자리에서의 효과만점, 스몰 토크
경쟁력을 높이는 회의에서의 대화법
화내지 않고도 변화시키는 아이들과의 대화법
- 에필로그_ 대화 능력은 후천적 기술 훈련으로 얼마든지 향상될 수 있다
