책소개

원무부서는 “병원행정의 꽃”이라고 한다.

병원의 최전방에서 고객과 가장 먼저 만나는 부서가 원무부서이다. 외부 고객들에게 병원의 첫 인상을 심어주는 부서이기 때문에 원무관리자는 기술적인 업무의 역량외에도 세련된 매너를 갖추어야 하며, 고객관리와 민원을 처리하는 능력과 위기관리를 통제할 줄 아는 선량한 관리자로서의 자세를 지녀야 한다. 또한, 복잡하게 얽혀있는 내부관리자들과의 유대관계에도 소홀함이 없어야 한다.

경자년에 시작된 “신종 코로나바이러스 감염증”이 3년차에 이르고 있다. 경자년에 입학한 전문대생의 경우 입학식과 졸업식을 온라인 혹은 학과 MT로 대체하거나 아예 해보지도 못한 학생들이 많이 있다. 마스크를 쓰고 입학하여 마스크를 쓰고 졸업하여 “마스크 세대”라는 웃지 못할 루머가 생길 정도이다. 더욱이 보건의료행정 관련 학과는 병원에 실습이 필수인데 병원이 실습생을 받지 않아 실습도 못하고 졸업한 후 막바로 취업하게 되어 직장에서 실시하는 연수교육을 별도로 받아야 했다.

저자소개

목차

제1편 이론편
제2편 실습편