상세정보
병원 서비스 코디네이터 길라잡이
- 저자
- 김정아 外
- 출판사
- 새로운사람들
- 출판일
- 2003-06-16
- 등록일
- 2015-06-29
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 2MB
- 공급사
- 웅진OPMS
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
신 유망직종 병원 서비스 코디네이터!
이제 병원에 가면 의사를 보기에 앞서 <서비스 코디네이터>를 먼저 찾는 시대가 됐다. 서비스 코디네이터는 병원에서 진료 이외의 모든 서비스를 담당하는 신 직종으로 강남구 역삼동에 있는 ‘예 치과’에서 처음 실시한 데 이어 최근 삼성의료원 등 종합병원에서 이를 도입하고 있다.
서비스 코디네이터는 병원 서비스를 향상시키기 위한 서비스 기획에서부터 분기별 환자의 서비스 상태 조사, 외부 환자대상 안내와 홍보, 직원들 대상 서비스 교육 등을 한다. 즉 병원에 서비스 코디네이터가 상주하면 처음 온 환자들이 쉽게 자신이 가야 할 과를 알 수 있게 되고 수납이나 다음 약속을 손쉽게 할 수 있을 뿐 아니라 궁금증이 있을 때 언제라도 문의할 수 있는 장점이 있다.
병원 서비스 코디네이터는 일종의 ‘병원 서비스 매니저’라 불리기도 한다. 앞으로는 종합 병원들이 각 진료 과별로 전문 서비스 코디네이터를 양성해 보다 질 높은 서비스를 제공할 것으로 전망되며 서비스 코디네이터는 향후 유망직종으로 떠오를 것이다.
