저자소개
에티켓 전문 컨설턴트이자 연사인 저자는 비즈니스 단체와 청소년 및 교육단체, 아동들을 대상으로 활발한 강연활동을 하고 있다. 퍼시픽 벨, 리츠 칼톤 등 수많은 기업체들은 저자의 에티켓 프로그램을 도입한 이후 전반적인 비즈니스 관계가 크게 개선되었다고 평한다. 또한 에티켓 전문가로서 세계 각 나라별, 인종별 문화적 차이와 그에 따른 올바른 에티켓에 대한 풍부한 지식을 전해주고 있으며 어떤 상황에 처해서도 상대를 편안하게 해줄 수 있는 방법을 알려준다. '애프터눈 티'의 애호가이기도 하며 현재 티 문화의 보급에도 앞장서고 있다.
목차
POWER ETIQUETTE
1. 첫인상
개인의 태도 / 첫인사 / 소개 / 보디 랭귀지 / 매무새 다듬기
2. 비즈니스 복장
비즈니스 복장 / 캐주얼 데이 / 특별한 비즈니스 행사
3. 식사예절
식사예절 / 비즈니스 식사 / 호스트의 의무 / 초대 받은 손님의 의무·축배Toast와 로스트Roasts
4. 쓰기
비즈니스 커뮤니케이션의 이미지·편지쓰기 / 메모·호칭의 올바른 사용
5. 전자 커뮤니케이션
이-메일 에티켓·국제 이-메일·팩스 에티켓
6. 말하기
전화 에티켓·음성 메시지·전화 응답 메시지·메시지 남기기
휴대전화 에티켓·화상 회의·전화 회의·대화의 기법·연설
7. 직장생활
윤리·이력서·인터뷰·커리어·개발
8. 바람직한 사무실
리셉션·다양한 사람들을 맞이 하는 방법·직장 내에서의 연애
상대의 문화존중·직장 여성·고객 서비스·재택 근무
9.비즈니스 복장
승용차, 리무진 에티켓·비행기 여행·호텔체류
개인의 집에서 머물 때·안전한 여행·해외여행
10. 업무후의 일과
비즈니스 접대·접대 행사·선물·선물 받기
역자후기
