상세정보
소비자중심경영
- 저자
- 김태영 저
- 출판사
- 진샘미디어
- 출판일
- 2021-02-01
- 등록일
- 2021-08-13
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 7MB
- 공급사
- 예스이십사
- 지원기기
- PC PHONE TABLET 웹뷰어 프로그램 수동설치 뷰어프로그램 설치 안내
책소개
『소비자중심경영』은 소비자 불만을 CCM을 통해 소비자 만족으로 가는 CCM 시스템의 구축과 사례로 구성된 책이다. 일반적인 CCM 시스템에 대한 명확한 설명을 통해 CCM 시스템 구축 시 사전에 이해하고 있어야 하는 내용을 담았다. 각 기업의 CCM 시스템에 대한 실행여부와 평가인증을 대비하여 자체적으로 점건하기 위한 내부 진다에 관련된 사항을 상세히 설명해준다.
