대전보건대학교 전자책도서관

책소개

비즈니스맨의 하루는 말로 시작해서 말로 끝난다. 조직 내에서 상사의 명령이나 지시, 팀원들 간의 회의, 고객과의 미팅 등 모든 업무에서 대화가 빠지지 않는 만큼 효과적인 비즈니스 활동을 하기 위해서는 뛰어난 화술이 필수적이다.
뛰어난 화술이란 바람직한 목표를 달성하기 위해 누군가를 설득하거나 중재함으로써 그 효과를 극대화시키는 언어표현을 말한다. 아무리 말을 잘하더라도 성과가 없다면 그저 허풍선이에 불과하며, 반대로 대화로써 상대방과 원활한 의사소통을 하여 원하는 성과를 거둔다면 남보다 빨리 정점에 다다를 수 있다.
흔히 화술을 온갖 현란한 수사와 달콤한 미사여구로 덧칠하는 말의 포장술쯤으로 생각하기도 하지만, 경제현실이 복잡해지고 영업직과 관리직의 경계가 무너지고 있는 현대에 이르러서는 보다 정제된 화술이 비즈니스맨들의 필수요건이다. 즉 말이 곧 힘이고 에너지를 고양시키는 수단이 되었으므로 적절한 화술을 구사하지 못하면 인간관계는커녕 성공적인 비즈니스를 기대할 수조차 없게 된 것이다. 이 말을 거꾸로 해석하면 좋은 화술을 구사하면 비즈니스의 목표를 쉽게 달성시킬 수 있다는 뜻이기도 하다.

저자소개

출판기획 위드북스를 운영하면서 경영 관련 책의 기획 및 실용처세와 역사 관련 책들을 집필하고 있다. 저서로 『세계사 따라잡기』『애니메이션 세계명작』『역사 동화』『사람은 무엇으로 사는가』등이 있다.

말의 덫을 피하는 법
1. 반대를 위한 반대를 하지 말라.
2. 지나치게 동정을 구하지 말라.
3. 잘난 척하지 말라.
4. 지나치게 판단하지 말라.
5. 말꼬리를 자르지 말라.
6. 함부로 불평이나 험담을 늘어놓지 말라.--- p.39~42
_ 사람의 마음을 움직이는 방법
1. 섣부른 논쟁을 피하라
2. 상대방의 의견에 경의를 표하라.
3. 자신의 잘못을 즉시 인정하라.
4. 순리적으로 이야기하라.
5. 상대가 예스라고 말할 수 있는 주제로 이야기하라.
6. 상대방의 말을 경청하라.
7. 나의 의견이라도 상대방의 것처럼 느끼게 하라.
8. 상대방의 입장에서 생각하라.
9. 상대방의 생각과 소망을 이해하라.
10. 더욱 숭고한 동기에 호소하라.
11. 경쟁심리나 도전욕구를 자극하라.--- p.211

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