수표를 현금으로 바꾼 어느 고객이 은행을 나서면서 직원에게 주차권을 발급해달라고 했다. 하지만 은행 거래를 한 고객에게만 주차권을 발급한다는 규정에 얽매인 그 직원은 수표를 현금으로 바꾼 것은 ‘거래’가 아니라며 거부했다. 고객은 지...
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- 마크 에플러
- 출판사
- 휴먼앤북스
- 출판일
- 2006-08-28
대한민국 모든 소상공인을 성공으로 이끄는 비법, 내 가게를 ‘끌리는 곳’으로 만드는 서비스의 힘! 누구에게나 ‘단골 가게’가 있을 것이다. 즐겨 찾는 음식점뿐만 아니라 필요한 물품을 구입하기 위해 가는 모든 가게 중 내 발걸음이 한 ...
- 저자
- 박정순
- 출판사
- 행복에너지
- 출판일
- 2017-05-12
노력하지 않는 경영으로 67년 연속 매출증대의 신화창조!!!모든 것은 직원을 위해서 하는 전자제품 판매회사《케이즈덴키의 인간중심경영》1. 사장이 가장 큰 문제다!최악의 불황도 사장의 책임, 직원을 해고하지 않는 회사2. 모든 것은 사...
- 저자
- 가토 슈이치 저
- 출판사
- 황금지식
- 출판일
- 2015-10-15
[경제／경영] 경영학박사 김영목의 유통 시스템 10년 노트
김영목
모아북스 2012-07-24 웅진OPMS
이 책은 앞으로 펼쳐질 유통의 혁명은 어떤 방식으로 전개될 것인지, 유통을 통해 소비자에게 다가가는 방법은 무엇인지 ...
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[경제／경영] 서울대 최종학 교수의 숫자로 경영하라 2
최종학
원앤원북스 2012-07-18 웅진OPMS
경영·회계 베스트셀러 『숫자로 경영하라』 두 번째 이야기 큰 반향을 불러일으킨 경영·회계 분야의 베스트셀러 『숫자로 ...
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[경제／경영] 카라반 파크가 뜬다
이학순
조인스랜드 2012-07-10 웅진OPMS
펜션·콘도 지고, 카라반캠핑카 뜨고…. 신개념 고수익 레저사업 카라반 파크가 뜬다! 미래 레저 시장의 뉴 트렌드는 카...
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[경제／경영] 경쟁은 전략이다
이동현
21세기북스 2012-07-09 웅진OPMS
당신의 기업은 이기는 전략을 가졌는가? 어떤 전략을 구사하느냐에 따라 기업의 승패가 갈린다. 경쟁 전략은 상대와 상...
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[경제／경영] 스노우볼 유망기업 48선
류종현
타커스 2012-07-09 웅진OPMS
한국의 상장사들 중에서 “워렌 버핏이 한국의 스노우볼을 직접 꼽았다면 선정했을 종목”이라는 기준에 따라 선정한 48개...
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[경제／경영] 기필코 성공하는 창업
장대균
미래와경영 2012-06-29 웅진OPMS
기필코 성공하는 창업 - 고부장의 창업도전 30~40대 직장이라면 누구나 공감할 만한 창업 이야기 요즘은 창업에 관심...
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[경제／경영] 고객관계관리(CRM)를 위한 고객만족 서비스
최금옥 지음
기업교육개발원 2012-06-22 웅진OPMS
고객만족이 성공의 지름길. 고객의 마음을 사로잡는 CRM의 기술. 기업의 성패는 시장이 좌우한다. 아무리 혁신적이고 ...
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[경제／경영] 병원코디네이터를 위한 실무와 관리
서비스교육평가원
PITCHM 2012-06-22 웅진OPMS
병원 코디네이터를 위한 바이블 모든 것이 서비스가 되어버린 시대, 우리의 건강과 생명을 다루는 병원 역시 의료서비스라...
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[경제／경영] i-MBA Best Practice(동문사례)
aSSIST 대외협력국 저
IWELL(아이웰콘텐츠) 2012-06-08 예스이십사
최근 일부에서는 MBA를 재평가해야 한다는 의견을 내놓고 있는 가운데, MBA에 대한 관심은 오히려 더욱 높아지고 있...
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[경제／경영] i-MBA Best Practice(기업사례)
aSSIST 대외협력국 저
IWELL(아이웰콘텐츠) 2012-06-08 예스이십사
최근 일부에서는 MBA를 재평가해야 한다는 의견을 내놓고 있는 가운데, MBA에 대한 관심은 오히려 더욱 높아지고 있...
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