책소개
나와 세상을 바꾸는 사소한 습관의 힘!
성공을 이끄는 힘, 습관『사소한 습관이 나를 바꾼다』. 현재 건양대학교 호텔관광학부 교수로 재직 중이며, 한국 의료관광학회 공동회장을 맡고 있는 저자 김근종이 평소 자신이 알고 있는 사소한 습관, 자신이 알지 못하는 사소한 습관들을 사례와 함께 재미있게 풀어냈다. 저자는 이 책에 있는 내용을 실천함으로써 인간관계는 물론, 자신을 호감 가는 사람으로 변화시킬 수 있다고 강조한다.
이 책은 좋은 인간관계를 맺기 위해 반드시 알아야 할 실천방법들을 풍부한 현장 사례를 곁들여 설명한다. 3초간 멈추는 습관, 살아가면서 꼭 피해야 할 습관, 유머 습관, 화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관, 여자친구와의 사이에서 피해야 할 습관, 자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 습관 등 다양한 좋은 습관들을 소개한다.
저자소개
김근종
저자 김근종 교수는 호텔경영학분야의 박사학위를 취득한 정통 호텔 출신으로 오랜 호텔 직장생활을 통해 고객의 특성과 습관들을 연구하는데 많은 시간을 보냈다. 특히 저자는 사소한 습관의 힘이 직장생활을 하는데 있어 아주 중요하다는 인식을 오래전부터 해왔으며 이를 바탕으로 습관 및 커뮤니케이션 관련 강의를 대학에서 하고 있다. 현재 건양대학교 호텔관광학부 교수로 재직하고 있으며 한국의료관광학회 공동회장을 맡고 있다. 저서로는 《좋은 서비스가 나를 바꾼다》《서비스를 팔아라》《매출 100배 올리는 서비스 심리학》《마법의 병원 서비스》《당신도 소통의 달인이 될 수 있다》 외 다수가 있다.
목차
1장 습관이 인생을 지배한다
나도 바뀔 수 있다│습관의 숲에서 빠져나가자│건강해야 잘 산다│나를 존중하는 습관을 기르자│나를 제대로 평가하자│3초간 멈추는 습관│이름을 불러준다│살아가면서 꼭 피해야 할 습관│버려야 할 습관은 과감하게 고친다│스트레스를 해결하는 습관
2장 자신을 호감가는 사람으로 만든다
좋은 습관, 좋은 만남│처음부터 멋있게 보여라│상대방에게 호감을 줄 수 있는 눈의 표정│호감을 줄 수 있는 행동은 따로 있다│기분 좋은 악수, 기분 나쁜 악수│‘감사합니다’라는 말을 자주 하자│몸짓으로 강력한 메시지 전달한다│친근한 표정, 친근한 동작│예스 화법으로 쉽게 친해진다│상대의 마음속으로 들어가라
3장 생활 속에서 지켜야 할 습관
자신을 낮추는 습관│맞장구치는 습관│1분 먼저 기다리는 습관│화난 사람도 상대할 수 있는 대화 습관│거절하는 연습도 필요하다│배우자는 가까운 곳에서 찾아라│유머습관을 기르자│칭찬하는 습관│특별한 관계를 맺는 습관│웃으면 행복해진다│“죄송합니다”라는 말을 자주 사용하자│남의 말을 잘 들어주는 습관│주고받는 것만이 매력은 아니다│식사 매너도 중요하다
4장 잘못된 습관 고치기
대화 중 금기해야 할 사항은 꼭 지킨다│말 한마디에 평생 원수가 된다│보이지 않는다고 비난하지 말자│상대방을 화나게 하는 휴대폰 통화│말을 잘하는 습관보다 말을 가리는 습관이 중요하다│명함을 주고받을 때도 예의가 필요하다│현장에서 발견한 무례한 인사습관│자신도 모르는 잘못된 호칭│자신도 모르는 술버릇, 이렇게 고치자│늘 불평만 하면 좋은 일이 생기지 않는다│여자친구와의 사이에 피해야 할 습관
5장 성공으로 이끄는 습관
성공하는 인맥 만들기│메모하는 것도 습관이다│시간관리가 돈이다│인간관계지수를 점검하자│자신의 습관을 최대한 다스리자│낡은 습관을 버리고 새로운 습관을 익히자│취미가 없으면 따분한 사람 취급받는다│사람에 대한 고정관념을 버려라│지나친 수줍음은 사회생활을 방해한다│갈등을 조절하는 방법│양보는 인간관계에서 중요한 미덕이다│주변 사람과의 커뮤니케이션을 넓히자│자신의 브랜드 가치를 높일 수 있는 방법
