책소개
이 책은 글로벌 비즈니스맨들에게 한 차원 높은 실증적인 가치를 제공하고자 한다. 때문에 실제적 사례에 기반하고, 폭넓은 다문화적인 관심을 충족시키며, 복잡 다변한 비즈니스 환경에서의 적용 가능성이란 깊이가 더해진 실용적 방법론(how-to skill)에 초점을 맞추고 있다. 세 가지―대인, 그룹, 조직― 차원은 의사소통과 변화, 문화와 거래의 본질적 관계를 드러내는 모델을 통해 개념적으로 정리된 것이며, 이 책에 등장하는 사례와 예시는 서구 비즈니스맨들이 마주칠 개연성이 높은 상황을 중심으로 상대방의 관점을 동시에 다뤄 독자들로 하여금 다문화적 접촉의 순간에 균형 잡힌 사고를 하도록 구성돼 있다.
목차
저자 머리말 4
역자 머리말 8
1장 글로벌 피플스킬 모형 13
글로벌 피플스킬 모형 소개 14
피플스킬과 글로벌 리더십 15
글로벌 피플스킬: 기업 사례 16
피플스킬과 잘못된 가정들 24
관계 형성: 글로벌 피플스킬의 출발점 26
2장 글로벌 피플스킬과 문화 37
문화의 개념 37
글로벌 비즈니스를 위한 그 밖의 연구방법들 51
1부 대인 차원
3장 신뢰 형성 및 피드백 주고받기 63
글로벌 피플스킬 #1: 신뢰 형성하기 63
글로벌 피플스킬 #2: 피드백 주고받기 70
4장 정보 획득과 평가 83
글로벌 피플스킬 #3: 정보 획득 83
글로벌 피플스킬 #4: 평가 95
2부 그룹 차원
5장 글로벌 팀으로 일하기 111
글로벌 피플스킬 #5: 글로벌 팀워크 형성하기 111
6장 교육과 개발 143
글로벌 피플스킬 #6: 교육과 개발 143
직원 개발 162
7장 영업 175
글로벌 피플스킬 #7: 영업 176
고객이 제기하는 우려사항에 대처하기 194
8장 협상 207
글로벌 피플스킬 # 8: 협상 207
3부 조직 차원
9장 전략기획 239
글로벌 피플스킬 #9: 전략기획 240
10장 지식 이전 263
글로벌 피플스킬 #10: 지식 이전 263
11장 혁신 283
글로벌 피플스킬 #11: 혁신 283
12장 변화관리 309
글로벌 피플스킬 #12: 변화관리 309
13장 마무리: 피플스킬과 글로벌시민정신 325
가치 변화: 사명감에 의한 추진 326
글로벌 시민 329
부록 336
찾아보기 344
